Последнее обновление: 09 августа 2023 года.
Настоящее Соглашение является публичной офертой (предложением), а так же Договором оказания Услуг «Тайга» (ИП Емельяненко Н.В., действующее в интересах ООО «ТАЙГА» по договору о Совместной деятельности от 11.07.2021 г.) далее по тексту «Исполнитель»), направленной неограниченному кругу лиц для совершения акцепта (принятия) условий Соглашения для исполнения оплаченных Услуг.
Настоящее Соглашение совершено в электронной форме и содержит все существенные условия, акцепт (принятие) которых придает Соглашению обязательную юридическую силу в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, что является равносильным договору, заключенному в письменной форме без подписания сторонами и без указания лица совершившего акцепт (принятие) Соглашения.
Акцептом условий Соглашения признается совершение Заказчиком конклюдентных действий (действий направленных на исполнение условий Соглашения) под которыми понимается оплата Услуг Исполнителя в порядке предусмотренном Соглашением. С указанного момента, акцепт (принятие) Соглашения считается полным, без каких-либо исключений и (или) оговорок. Частичный акцепт (принятие) условий Соглашения не допускается.
Перед принятием условий Соглашения, а именно до момента формирования Заказа и оплаты Услуг Исполнителя, каждое лицо обязано полностью ознакомиться с условиями Соглашения. Если лицо не прочитало, не поняло или не согласно с условиями настоящего Соглашения, то оно не должно формировать Заказ и оплачивать Услуги Исполнителя. При этом Заказчик гарантирует, что в соответствии с действующим законодательством, Заказчик является полностью дееспособным лицом, что позволяет ему самостоятельно вступать в сделки приобретая в них соответствующие права и обязанности, распоряжаться своим имуществом, а также нести предусмотренную законом ответственность.
Термины и определения
В настоящем Соглашении, используются следующие термины и определения:
Тур - комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия;
Заказчик - турист или иное лицо, заказывающее тур от имени туриста(ов), в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;
Программа тура – документ Туроператора, содержащий информацию о маршруте и сроках путешествия, стоимости тура, средствах размещения, условиях проживания, программе пребывания и особенностях предоставления экскурсионных, а также иных услуг, предусмотренных настоящим Договором, или являющихся дополнительными. Если иное не согласовано Сторонами Договора, срок действия Программы тура определяется указанными в ней календарными датами;
Лист бронирования – документ Туроператора, подтверждающий бронирование туристского продукта и содержащий информацию о стоимости и потребительских свойствах этого туристского продукта;
Памятка туристу – это полезные советы путешествующим, содержащие информацию об особенностях правил поведения по маршруту следования, информация о медицинской страховке и сведения о всех, используемых на маршрутах, средствах размещения и транспорта.
Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Соглашения, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
1. Предмет Соглашения
1.1. Заказчик поручает и обязуется оплатить, а Фирма принимает на себя обязательства организовать выбранный тур в сервисе yclients.com интегрированной в сайт в соответствии с Программой тура, чье описание встроено в сайт по одноименному названию.
Фирма организует:
а) обслуживание Заказчика в соответствии с Программой тура;
1.1. Заказчик по настоящему договору действует в своих интересах, а также по поручению и в интересах туристов, чьи имена были предоставлены при бронировании и оплаты тура онлайн
2. Права и обязанности сторон
2.1. Фирма:
2.1.1. Обязуется предоставить Заказчику полную и достоверную информацию об особенностях и потребительских свойствах тура, а также предоставить Заказчику иную информацию, необходимую для совершения туристской поездки в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.1.2. Если при заключении настоящего Договора Заказчик (турист) предоставил Фирме недостоверные сведения, а равно не сообщил сведений, об обстоятельствах, влияющих на возможность совершения туристами конного тура в составе группы, Фирма вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор с применением последствий, указанных в п. 6.4. Договора.
2.1.3 При формировании состава туристской группы в целях обеспечения безопасных условий путешествия Фирма вправе не включать в состав группы следующих лиц:
- в возрасте до 16 лет без сопровождения/ от 65 лет (для туристов таких возрастных категорий участие в конных турах может вызвать повышенную утомляемость, иные неудобства, а также невозможность полноценного участия в мероприятиях на маршруте);
- физическое состояние или состояние здоровья которых ограничивает возможность участия в конных турах;
- туристам, состоящим на наркологическом или психоневрологическом учете в соответствующих учреждениях здравоохранения;
- при наличии у туристов фактов нарушения общественного порядка на предыдущих маршрутах Фирмы.
2.1.4. Фирма вправе при неблагоприятных погодных условиях, а также условиях угрожающих благополучию и жизни туристов, изменять маршрут и очередность выходов на экскурсии.
2.2. Заказчик:
2.1.1. Обязуется своевременно оплатить стоимость путевки и предоставить достоверные сведения и подлинные документы для оформления тура, в необходимый срок, указанный в программе тура. Случай не предоставления или предоставления неполного комплекта документов считается отказом от поездки.
2.1.2. Предоставляет Фирме точную информацию о своем адресе и телефоне, необходимую Фирме для оперативной связи с Заказчиком.
2.1.3. Обязуется вовремя прибыть к месту начала тура (обеспечить своевременное прибытие туриста) и строго придерживаться графика движения по маршруту, составленного руководителем группы. Все расходы, связанные с опозданием туриста к месту сбора группы (месту начала тура) или задержкой туриста при возвращении из тура после его завершения, связанными с нарушение графика движения в конном туре, Заказчик несет самостоятельно.
2.1.4. Обязуется предоставить Фирме информацию в письменном виде об обстоятельствах, препятствующих возможности использовать туристские услуги, к таковым, в частности, относятся:
- различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (применительно к смене климатических условий, разным видам передвижения, особенностям национальной кухни, к применению лекарственных средств и т.п.);
- заболевания близких родственников первого круга требующих присутствие туриста для ухода за ними;
- смерть близких родственников первого круга. В случае если данные факты имеют место и не позволяют туристу воспользоваться туристической услугой Фирма обязуется произвести полный возврат оплаченных за услугу средств за вычетом понесенных фактический расходов.
2.1.5. Обязуется сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в месте временного пребывания.
2.1.6. Обязуется следовать по маршруту и выехать из места пребывания в составе группы и в сроки тура.
2.1.7. Обязуется соблюдать во время путешествия правила личной безопасности и гигиены.
2.1.8. Обязуется соблюдать требования Техники безопасности на конном маршруте.
2.1.9. Обязуется соблюдать законодательство государства уважать обычаи традиции и религиозные верования местного населения.
2.1.10. Обязуется придерживаться общепринятых норм поведения в составе группы. При грубом нарушении выше оговоренных норм, препятствующем предоставлению оставшейся группе туристских услуг, Фирма оставляет за собой право принять меры для привлечения туриста к юридической ответственности и досрочного прекращения Договора с этим туристом (Заказчиком). Все убытки, возникшие при таких обстоятельствах у Фирмы и/или третьих лиц, Заказчик обязуется возместить в полном объеме.
2.1.11. Имеет права, предусмотренные законодательством РФ и настоящим Договором.
3. Порядок формирования заявки
3.1. Оказание Услуг Исполнителем производится на основе данных указанных Заказчиком в Заявке.
3.2. Заказчик определяет вид Услуг, которые будут оказаны ему Исполнителем перейдя в соответствующую форму Заявки.
3.3. Заявка должна содержать полные и достоверные контактные данные необходимые для взаимодействия Исполнителя и Заказчика.
3.4. Исполнитель оказывает Услуги предусмотренные Заявкой после получения стоимости Услуг от Заказчика.
3.5. Исполнитель указывает основные требования к Услугам, а также необходимую информацию и перечень материалов для надлежащего оказания Услуг.
3.6. Требования к Услугам должны быть реализуемыми и соответствующими возможностям Сервисов используемых при оказании Услуг.
3.7. Заказчик понимает и принимает, что оказание Услуг и взаимодействие Заказчика с Исполнителем будет производится в соответствии с требованиями и контактными данными указанными Заказчиком в Заявке.
3.8. Отправляя Заявку Исполнителю, Заказчик соглашается, что указанная в Заявке информация являются его волей в том виде в какой она получена и правильно воспринимается Исполнителем. Заявка принимается Исполнителем в виде «как есть», Исполнитель не несет ответственности за ошибки, неточности и неполноту указанных в Заявке требований к Индивидуальному программному решению. Все дополнительные требования, не учтенные в Заявке могут согласоваться с Исполнителем отдельно и реализуются на усмотрение Исполнителя.
3.9. Завершает процесс формирования Заявки оплата Услуг, рассчитанная на основании вида выбранных Заказчиком Услуг в порядке и на условиях Соглашения.
4. Порядок выполнения и приемки работ
4.1.Тур считается забронированным, если Заказчик произвел предоплату не менее 50 % от базовой стоимости тура. Оплата тура может быть разбита не более чем на две части – предоплата при бронировании и доплата. Для таких форм оплаты Фирма самостоятельно формирует ссылку на оплату.
4.2.Факт надлежащей и полной оплаты тура подтверждается выдачей Туристской путевки, содержащей условия путешествия и платежными документами.
5. Сроки действия договора и ответственность сторон
5.1. Договор вступает в силу с момента оплаты и, таким образом, автоматическим подписанием настоящего Договора, срок его окончания определяется днем возвращения Заказчика (туриста) из тура в соответствии с заказанными услугами по программе тура. Сроки проведения тура, порядок встречи, проводов и сопровождения туристов указаны в туристской путевке и в программе тура. В исключительных случаях (возникновение форс-мажорных обстоятельств, недобор группы до 5 человек) Фирма оставляет за собой право перенести дату начала тура.
5.2. Информация об изменении сроков начала тура по причине недобора группы или аннуляции должна быть предоставлена Заказчику не позднее, чем за 7 дней до начала тура.
5.3. При отмене тура Фирмой в случае, если не набрано достаточное количество туристов, Фирма возвращает полную стоимость всех оплаченных услуг, никакая иная компенсация в пользу Заказчика и /или туристов не предусматривается.
5.4 В случае отказа заказчика от тура, что фактически является расторжением договора по инициативе последнего, Фирма удерживает с заказчика неустойку в размере:
от 60 до 40 дней до начала тура - 10%
от 40 до 30 дней до начала тура - 50%
от 30 до20 дней до начала тура - 70%
от 20 до 2 дней до начала тура - 100%
При отказе туристов от поездки ранее, чем за 60 дней до начала тура Фирма обязуется вернуть оплаченные услуги в полном объеме за вычетом фактически понесенных затрат.
5.5. В случае невыполнения Фирмой своих обязательств, предусмотренных Договором, возвращает Заказчику стоимость не предоставленной услуги.
5.6. Туроператор оставляет за собой право в исключительных случаях вносить в программу туров изменения, может изменить способ доставки туристов, график движения или маршрут, при сохранении условий путешествия.
5.7. В случае наступления Форс-мажорных обстоятельств, т.е. обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, войны, забастовки, изменения в работе транспорта, задержки оформления виз и т.д.), препятствующих началу тура в установленные сроки, Фирма имеет право перенести сроки тура или отменить его полностью. Фирма не несет ответственности при наступлении форс-мажорных обстоятельств, нарушающих нормальный график тура или препятствующих его продолжению. Фирма может только способствовать продолжению тура с учетом упомянутых обстоятельств или возвращению Заказчика (туриста) к месту начала тура.
5.8. Фирма не несет ответственности за утрату Заказчиком личных вещей, багажа, документов и денег, а также за нарушение Заказчиком законодательства.
5.9. Фирма оставляет за собой право замены транспорта или средств размещения по маршруту на равнозначные той же категории, что указаны в программе тура. Никакая компенсация в этом случае не предусмотрена.
5.10. Фирма не несет ответственности за несоответствие предоставленного туристического обслуживания субъективным ожиданиям и оценкам Заказчика.
5.12. Фирма не несет ответственности за опоздание туриста к месту сбора группы (месту начала тура) или задержку туриста при возвращении из тура после его завершения, в том числе по причинам, связанным с изменением (нарушением) графика движения транспорта, аварийными ситуациями, иными осложнениями дорожной обстановки, природными и погодными условиями.
6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
6.1. Все претензии к качеству обслуживания принимаются Фирмой в течение 20 дней после окончания тура в письменной форме с приложением копии настоящего Договора и документов, подтверждающих нарушения и причиненный реальный ущерб.
6.2. Если разногласия между Фирмой и Заказчиком не могут быть устранены путем переговоров, они подлежат разрешению в судебном порядке согласно законодательству РФ.
7. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
7.1. Настоящий договор составлен и размещен онлайн на сайте с домееным именем taiga-travel.ru Все изменения и дополнения к настоящему Договору имеют силу, если они размещены в этой же вкладке на сайте https://taiga-travel.ru/
7.2. Договор может быть расторгнут по обоюдному письменному согласию сторон. Фирма обязуется вернуть Заказчику причитающиеся Заказчику денежные средства и документы (если таковые были переданы Фирме) не позднее 20 (двадцати) дней.
7.3. Договор может быть расторгнут одной из сторон в случае недобора группы до минимального количества туристов.
7.4. Договор может быть расторгнут или изменен в случае существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
- ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;
- изменение сроков совершения путешествия;
- невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста и другие обстоятельства);
- недобор минимального количества туристов в группе до 5 человек;
Последствия расторжения Договора определяются в соответствии с фактическими затратами сторон по его исполнению.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Заказчик соглашается на обработку персональной информации указанной в Заявке в целях оказания предусмотренных настоящим Договором Услуг в соответствии с принятой Исполнителем Политикой конфиденциальности и порядке исполнении своих обязательств, размещенной по странице https://taiga-travel.ru/soglashenie/
9. СОПУТСТВУЮЩИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Данное соглашение применяется только для регулирования отношений по оказанию Исполнителем Услуг Заказчику, при этом использование Заказчиком Сервисов происходит на условиях соответствующих лицензионных и пользовательских соглашений конкретных Сервисов.
11.2. Если обратное прямо не указано на Сайте, использование Сервисов происходит на платной основе в соответствии с тарифами установленными в рамках конкретного Сервиса, при этом условия оплаты тарифов Сервисов могут включать положения об автоматическом продлении действия тарифов и автоматическом списании соответствующей суммы для бесперебойной работы Сервиса.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. По вопросам, не предусмотренным настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
14.2. В случае противоречия условий оказания Услуг размещенных на Сайте условиям настоящего Соглашения, большую юридическую силу имеют условия оказания Услуг указанные на Сайте (ввиду применения специальных норм).
14.3. Если у Пользователя есть какие-либо вопросы относительно его юридических прав и обязательств, имеется непонимание условий Соглашения или применимого законодательства, перед тем как акцептировать настоящее Соглашение Пользователь должен проконсультироваться с квалифицированным специалистом.
14.4. Пользователь подтверждает, что тщательно изучил условия настоящего Соглашения, соглашения Сервисов, применимое законодательство, а также осознает риски и затраты, связанные с использованием Сервисов.
14.5. Документооборот с Заказчиком осуществляется посредство электронной почты (сканами) с последующей досылкой оригинальных документов.
15. ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Индивидуальный предприниматель Емельяненко Наталья Васильевна
ИНН: 410111064470
Фактический адрес: 683000, г. Петропавловск-Камчатский, проспект Карла Маркса 29/1, офис 518
ОГРНИП: 318410100011598
Р/сч: № 40802810236170004456
СЕВЕРО-ВОСТОЧНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8645 ПАО СБЕРБАНК
БИК: 044442607
К/сч: 30101810300000000607
Тел.: +7 914 624-80-75
E-mail: taiga-travel@ro.ru